Hapus data Anda
Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026
Cara meminta penghapusan data pribadi Anda dari HUXOS, baik Anda memiliki akun HUXOS maupun pernah mengobrol dengan bisnis yang memakai HUXOS Agent.
Jika Anda memiliki akun HUXOS
Kirim email ke support@huxos.io dari alamat akun Anda dengan subjek "Hapus akun saya". Pemilik organisasi juga dapat meminta kami menutup seluruh organisasi: anggotanya, langganannya, dan semua yang disimpannya di HUXOS Ask, HUXOS Agent, HUXOS Insights, dan HUXOS FSS.
Kami mengonfirmasi permintaan dengan Anda, menghapus data dalam 30 hari, dan memberi tahu Anda setelah selesai.
Jika Anda mengobrol dengan bisnis melalui HUXOS Agent
Percakapan di obrolan situs web, WhatsApp, atau Telegram sebuah bisnis adalah milik bisnis tersebut. Ada dua cara untuk menghapus percakapan Anda:
- Minta kepada bisnis tersebut. Timnya dapat menghapus Anda sebagai kontak di HUXOS Agent, yang langsung menghapus percakapan, pesan, dan data yang Anda bagikan.
- Atau kirim email ke support@huxos.io dengan nama bisnis, kanal yang Anda gunakan (situs web, WhatsApp, atau Telegram), dan nomor telepon, nama pengguna Telegram, atau alamat email yang Anda gunakan. Kami meneruskan permintaan ke bisnis tersebut dan memastikan data Anda dihapus dalam 30 hari, lalu mengonfirmasi.
Jika seseorang mengirimi Anda file melalui HUXOS FSS
File dihapus otomatis pada tanggal kedaluwarsa yang dipilih pengirim. Untuk menghapusnya lebih cepat, minta kepada pengirim, atau kirim email ke support@huxos.io dengan tautan berbaginya.
Apa yang dihapus dan apa yang disimpan
- Dihapus: akun, profil, dan data masuk Anda, serta konten dan percakapan yang terkait dengan Anda.
- Disimpan: tagihan dan catatan penagihan yang wajib kami simpan menurut aturan pajak, serta log keamanan hingga masa simpannya berakhir (catatan masuk setelah 90 hari).
- Cadangan: terhapus saat masa simpannya berakhir, tidak lama setelah penghapusan.
Pertanyaan
Kirim email ke support@huxos.io. Kebijakan privasi kami menjelaskan data apa yang kami kumpulkan dan alasannya.