حذف بياناتك
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026
كيف تطلب حذف بياناتك الشخصية من HUXOS، سواء كان لديك حساب في HUXOS أو تحدثت مع منشأة تستخدم HUXOS Agent.
إذا كان لديك حساب في HUXOS
راسلنا على support@huxos.io من بريد حسابك بعنوان "حذف حسابي". ويمكن لمالك المنشأة أيضاً أن يطلب إغلاق المنشأة بالكامل: أعضاؤها واشتراكاتها وكل ما تحفظه في HUXOS Ask وHUXOS Agent وHUXOS Insights وHUXOS FSS.
نؤكد الطلب معك، ونحذف البيانات خلال 30 يوماً، ونبلغك عند الانتهاء.
إذا تحدثت مع منشأة عبر HUXOS Agent
المحادثات في نافذة محادثة موقع المنشأة أو واتساب أو تيليجرام تعود لتلك المنشأة. ولحذف محادثتك طريقتان:
- اطلب ذلك من المنشأة. يستطيع فريقها حذفك كجهة اتصال في HUXOS Agent، فتُحذف محادثاتك ورسائلك والبيانات التي شاركتها فوراً.
- أو راسلنا على support@huxos.io مع اسم المنشأة، والقناة التي استخدمتها (الموقع أو واتساب أو تيليجرام)، ورقم الهاتف أو اسم المستخدم في تيليجرام أو البريد الذي استخدمته. نحيل الطلب إلى المنشأة ونتأكد من حذف بياناتك خلال 30 يوماً، ثم نبلغك.
إذا أرسل إليك أحدٌ ملفاً عبر HUXOS FSS
تُحذف الملفات تلقائياً في تاريخ الانتهاء الذي اختاره المرسل. ولحذف ملف قبل ذلك اطلب من المرسل، أو راسلنا على support@huxos.io مع رابط المشاركة.
ما يُحذف وما يُحتفظ به
- يُحذف: حسابك وملفك الشخصي وبيانات تسجيل دخولك، والمحتوى والمحادثات المرتبطة بك.
- يُحتفظ به: الفواتير وسجلات الفوترة التي تُلزمنا الأنظمة الضريبية بحفظها، وسجلات الأمان حتى انتهاء مدتها المعتادة (سجلات تسجيل الدخول بعد 90 يوماً).
- النسخ الاحتياطية: تُحذف عند انتهاء مدتها، بعد وقت قصير من الحذف.
أسئلة
راسلنا على support@huxos.io. وتوضح سياسة الخصوصية ما نجمعه ولماذا.