Kebijakan privasi
Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026
Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan HUXOS, untuk apa, di mana disimpan, siapa lagi yang menanganinya, dan pilihan yang Anda miliki. Kebijakan ini berlaku untuk huxos.io, masuk dengan HUXOS ID, serta layanan HUXOS Ask, HUXOS Agent, HUXOS Insights, dan HUXOS FSS. HUXOS dioperasikan oleh Optimum Horizons ("kami").
Dua peran
Untuk akun HUXOS Anda dan akun organisasi Anda, kami yang menentukan cara data digunakan.
Untuk konten yang dimasukkan bisnis ke layanan HUXOS (dokumen, data, file, dan percakapan HUXOS Agent dengan pelanggan bisnis tersebut), kami memprosesnya atas nama bisnis dan sesuai instruksinya. Bisnis tersebut bertanggung jawab atasnya kepada pelanggannya sendiri.
Jika Anda mengobrol dengan sebuah bisnis melalui HUXOS Agent di situs web, WhatsApp, atau Telegram-nya, percakapan Anda milik bisnis tersebut. Lihat halaman penghapusan data untuk cara menghapusnya.
Data yang kami kumpulkan
- Akun HUXOS ID: nama, alamat email, bahasa, dan kata sandi Anda, yang kami simpan hanya sebagai hash yang aman. Jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah, pengaturannya juga disimpan.
- Catatan masuk: waktu, layanan, berhasil atau tidak, dan alamat IP Anda. Disimpan 90 hari.
- Organisasi: nama, nomor induk berusaha dan NPWP, negara, kota, alamat, industri dan ukuran, email penagihan, anggota dan perannya, langganan, tagihan, dan jumlah pemakaian.
- HUXOS Ask: dokumen yang diunggah organisasi, serta pertanyaan dan jawabannya.
- HUXOS Insights: sumber data dan file yang dihubungkan atau diunggah organisasi, serta dasbornya.
- HUXOS FSS: file yang dikirim dan tautan berbaginya, serta catatan setiap akses (waktu, alamat IP, dan peramban).
- HUXOS Agent: pengetahuan bisnis, dan percakapannya dengan pelanggan, yang dapat mencakup nama, nomor telepon, email, pesan, dan permintaan pelanggan.
- Kunjungan situs: kami menghitung kunjungan dari log server kami sendiri. Kami tidak menyimpan alamat IP maupun alamat halaman lengkap; pengunjung dihitung dengan kode yang berganti setiap hari, beserta negaranya. Kami tidak memakai pelacak iklan atau alat analitik pihak ketiga.
- Email yang kami kirim kepada Anda dan pesan yang Anda kirim kepada kami.
Cara kami menggunakannya
- Untuk menyediakan layanan dan memproses masuk Anda.
- Untuk menagih organisasi Anda dan menerbitkan tagihan.
- Untuk menjaga keamanan platform, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki masalah.
- Untuk mengirim email layanan: akun, tagihan, peringatan, dan balasan kepada Anda.
- Untuk meningkatkan platform berdasarkan hitungan dan total.
Kami tidak menjual data pribadi. Kami tidak menggunakan konten organisasi Anda untuk melatih model AI. Kami hanya mengirim email pemasaran jika Anda menyetujuinya.
Pemrosesan oleh AI
Jawaban di HUXOS Ask, HUXOS Insights, dan HUXOS Agent ditulis oleh model AI. Indeks pencarian atas konten Anda dibuat di server kami sendiri. Untuk menulis setiap jawaban, teks yang diperlukan (pertanyaan, kutipan yang relevan, dan percakapan terakhir) dikirim ke layanan model cloud Ollama, yang mengembalikan jawabannya.
Tempat data Anda disimpan
Server kami berada di Jakarta, Indonesia. Data hanya keluar dari server tersebut melalui penyedia layanan di bawah ini, sesuai tugas masing-masing.
Penyedia layanan
- Hostinger: hosting server di Jakarta, Indonesia.
- Ollama: menjalankan model AI yang menulis jawaban.
- Brevo: mengirim email kami.
- Meta Platforms (WhatsApp): menyampaikan pesan WhatsApp ketika bisnis menghubungkan nomor WhatsApp-nya ke HUXOS Agent.
- Telegram: menyampaikan pesan Telegram ketika bisnis menghubungkan bot Telegram ke HUXOS Agent.
Kami hanya mengungkapkan data kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
Cookie dan penyimpanan peramban
Kami hanya memakai yang diperlukan agar situs berfungsi: cookie yang membuat Anda tetap masuk ke huxos.io dan layanan HUXOS, dan cookie yang mengingat bahasa Anda. Jendela obrolan HUXOS Agent menyimpan kode anonim di peramban Anda agar obrolan yang terbuka dapat dilanjutkan. Kami tidak memakai cookie iklan.
Berapa lama kami menyimpannya
- Data akun dan organisasi: selama akun aktif. Setelah akun ditutup, dihapus dalam 30 hari, kecuali tagihan dan catatan yang wajib kami simpan menurut aturan pajak.
- Catatan masuk: 90 hari.
- Percakapan HUXOS Agent: dihapus setelah masa retensi yang ditetapkan bisnis (365 hari kecuali bisnis menetapkan lain).
- File HUXOS FSS: dihapus pada tanggal kedaluwarsa yang dipilih pengirim.
- Catatan audit perubahan akun: hingga 2 tahun.
- Cadangan: disimpan sebentar, lalu dihapus otomatis.
Keamanan
Koneksi dienkripsi (HTTPS). Kata sandi hanya disimpan sebagai hash. Data setiap organisasi dipisahkan, area administrator dibatasi dan memerlukan verifikasi dua langkah, dan akses dicatat. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika terjadi kebocoran yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sesuai ketentuan hukum.
Hak Anda
Anda dapat meminta untuk melihat, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus data pribadi Anda, serta menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), peraturan perlindungan data pribadi Arab Saudi, dan hukum lain yang berlaku bagi Anda.
Kirim email ke support@huxos.io. Kami mungkin perlu memastikan identitas Anda, dan kami menjawab dalam 30 hari. Anda juga dapat mengadu kepada otoritas pelindungan data di negara Anda.
Anak-anak
HUXOS adalah layanan untuk bisnis dan tidak ditujukan bagi siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.
Perubahan
Jika kebijakan ini berubah, kami memperbarui halaman ini beserta tanggalnya. Kami memberi tahu pemilik akun tentang perubahan penting melalui email.
Kontak
Optimum Horizons (HUXOS), support@huxos.io