سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها HUXOS، ولماذا، وأين تُحفظ، ومن يتعامل معها، والخيارات المتاحة لك. وتشمل موقع huxos.io، وتسجيل الدخول عبر HUXOS ID، وخدمات HUXOS Ask وHUXOS Agent وHUXOS Insights وHUXOS FSS. تُشغّل Optimum Horizons منصة HUXOS ("نحن").

دوران مختلفان

في ما يخص حسابك في HUXOS وحساب منشأتك، نحن من يحدد كيفية استخدام البيانات.

أما المحتوى الذي تضعه المنشأة في خدمات HUXOS (المستندات والبيانات والملفات، والمحادثات التي يجريها HUXOS Agent مع عملائها)، فنعالجه نيابةً عن المنشأة ووفق تعليماتها، وتكون المنشأة مسؤولة عنه أمام عملائها.

إذا تحدثت مع منشأة عبر HUXOS Agent على موقعها أو واتساب أو تيليجرام، فمحادثتك تعود لتلك المنشأة. راجع صفحة حذف البيانات لمعرفة طريقة حذفها.

ما نجمعه

• حساب HUXOS ID: اسمك وبريدك الإلكتروني ولغتك، وكلمة المرور التي نحفظها مُجزّأة (hash) فقط. وإذا فعّلت التحقق بخطوتين نحفظ إعداده أيضاً.
• سجلات تسجيل الدخول: الوقت والخدمة ونجاح المحاولة من عدمه وعنوان IP. تُحفظ 90 يوماً.
• المنشأة: اسمها ورقم السجل التجاري والرقم الضريبي والدولة والمدينة والعنوان والقطاع والحجم وبريد الفوترة وأعضاؤها وأدوارهم والاشتراكات والفواتير وأعداد الاستخدام.
• HUXOS Ask: المستندات التي ترفعها المنشأة، والأسئلة المطروحة والإجابات.
• HUXOS Insights: مصادر البيانات والملفات التي تربطها المنشأة أو ترفعها، ولوحات المعلومات.
• HUXOS FSS: الملفات المرسلة وروابط مشاركتها، وسجل لكل وصول إليها (الوقت وعنوان IP والمتصفح).
• HUXOS Agent: معرفة المنشأة، ومحادثاتها مع العملاء، وقد تتضمن اسم العميل ورقم هاتفه وبريده ورسائله وطلبه.
• زيارات الموقع: نحسب الزيارات من سجلات خوادمنا. لا نحتفظ بعناوين IP ولا بعناوين الصفحات الكاملة، ونحسب الزائر برمز يتغير كل يوم مع الدولة. لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو أدوات تحليل من أطراف أخرى.
• الرسائل التي نرسلها إليك والرسائل التي ترسلها إلينا.

كيف نستخدمها

• لتقديم الخدمات وتسجيل دخولك.
• لإصدار فواتير منشأتك.
• لحماية المنصة ومنع إساءة استخدامها وإصلاح الأعطال.
• لإرسال رسائل الخدمة: الحساب والفواتير والتنبيهات والرد عليك.
• لتحسين المنصة اعتماداً على الأعداد والإجماليات.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محتوى منشأتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك.

المعالجة بالذكاء الاصطناعي

تكتب نماذج الذكاء الاصطناعي الإجابات في HUXOS Ask وHUXOS Insights وHUXOS Agent. يُبنى فهرس البحث في محتواك على خوادمنا. ولكتابة كل إجابة يُرسَل النص اللازم لها (السؤال والمقتطفات ذات الصلة وآخر المحادثة) إلى خدمة النماذج السحابية لدى Ollama التي تعيد الإجابة.

أين تُحفظ بياناتك

خوادمنا في جاكرتا بإندونيسيا، ولا تخرج البيانات منها إلا عبر مزوّدي الخدمة المذكورين أدناه ولما يقوم به كل منهم.

مزوّدو الخدمة

• Hostinger: استضافة الخوادم في جاكرتا بإندونيسيا.
• Ollama: تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي التي تكتب الإجابات.
• Brevo: إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
• Meta Platforms (واتساب): نقل رسائل واتساب عندما تربط منشأة رقمها في واتساب بـ HUXOS Agent.
• تيليجرام: نقل رسائل تيليجرام عندما تربط منشأة بوت تيليجرام بـ HUXOS Agent.

لا نُفصح عن البيانات للجهات الرسمية إلا عندما يُلزمنا النظام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

نستخدم فقط ما يحتاجه الموقع ليعمل: ملفات تبقيك مسجّل الدخول في huxos.io وخدمات HUXOS، وملفات تحفظ لغتك. وتحفظ نافذة محادثة HUXOS Agent رمزاً مجهولاً في متصفحك لمتابعة المحادثة المفتوحة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والمنشأة: طوال بقاء الحساب مفتوحاً، وتُحذف خلال 30 يوماً من إغلاقه، باستثناء الفواتير والسجلات التي تُلزمنا الأنظمة الضريبية بحفظها.
• سجلات تسجيل الدخول: 90 يوماً.
• محادثات HUXOS Agent: تُحذف بعد مدة الاحتفاظ التي تحددها المنشأة (365 يوماً ما لم تحدد غيرها).
• ملفات HUXOS FSS: تُحذف في تاريخ الانتهاء الذي اختاره المرسل.
• سجلات تدقيق التغييرات في الحساب: حتى سنتين.
• النسخ الاحتياطية: تُحفظ مدة قصيرة ثم تُحذف تلقائياً.

الأمان

الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات المرور محفوظة مُجزّأة فقط، وبيانات كل منشأة منفصلة، ومناطق الإدارة مقيّدة وتتطلب التحقق بخطوتين، وعمليات الوصول مسجّلة. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا تأثرت بياناتك باختراق فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، وسحب موافقة سبق أن منحتها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وقانون حماية البيانات الشخصية في إندونيسيا (UU PDP) والأنظمة الأخرى التي تنطبق عليك.

راسلنا على support@huxos.io. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، ونرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

الأطفال

HUXOS خدمة للمنشآت وليست موجهة لمن هم دون 18 عاماً.

التغييرات

عند تغيير هذه السياسة نحدّث هذه الصفحة وتاريخها، ونبلغ أصحاب الحسابات بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني.

التواصل

Optimum Horizons (HUXOS)، support@huxos.io

حذف البيانات